Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou desgaste, com as etiquetas e na sua embalagem original. Também precisará do recibo ou prova de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de [EMAIL ADDRESS]. Por favor, note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERT RETURN ADDRESS]

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar a sua encomenda. Os artigos enviados de volta sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão de devolução através de [EMAIL ADDRESS].

Danos e problemas
Por favor, inspecione a sua encomenda ao recebê-la e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se recebeu o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / artigos não passíveis de devolução
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contacto se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em saldo ou cartões-presente.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver a ser enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Como acima, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou desgaste, com as etiquetas e na sua embalagem original. Também precisará do recibo ou prova de compra.

Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Por favor, lembre-se que pode demorar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e registar o reembolso.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, por favor, contacte-nos através de [EMAIL ADDRESS].